玩转双11，运营“干货”在这里

每年双11，对于欣和电商人来说，都是一场特殊的“战役”。面对一年一度最大的狂欢季，欣和电商团队早已摩拳擦掌，蓄势以待。入驻天猫7年来，欣和电商团队曾连续多年杀入双11调味品销售top排行榜，最高峰时消费人数超20万，整个团队在历次实战中，得以历练。面对即将到来的2019年双11，对于欣和电商团队来说是创新和自我突破的新挑战。 那今年双11，欣和电商团队，在运营策略上又有什么独特之处呢？

随着互联网流量红利的逐步衰减，传统“以货为主”、简单以吸引流量为主的运营方式遭遇天花板，在新的市场格局下，欣和电商团队积极向 “以人为本”的精准化用户运营转型，也就是说，谁给用户精准推荐所需产品，谁就能获得用户芳心。 为实现精准的人货场匹配，扎实的数据功底必不可少，欣和电商团队根据累计的用户数据、进一步分析AIPL（Aware认知， Interest兴趣，Purchase购买，Loyalty忠诚）用户数量的分布，预测不同阶段用户的购买力，同时根据用户数量增长及转化需求，在淘内淘外的多维度触点进行布局，设计推送相关性更高的内容。譬如，针对I用户（兴趣用户），为更高效展示其感兴趣的产品，针对性进行钻展和直通车的投放。对于A用户（新用户），为最大机会的提升其试用的机率，设计分享券的投放。针对性的用户投放，可以实现高效的关系深化，提升品效，完成GMV目标同时，同时提升用户资产质量。

面对这场食品行业的全域狂欢，欣和电商前期对每款产品都准确匹配了人群、使用场景等，以此来实现“货找人”而不是“人找货”。例如，针对大规格产品，六月鲜1.8L的电商爆款，通常是使用量较多的家庭及用户选择，本次双11，除参加单品聚划算之外，还同步设置了三档优惠力度，最大程度的给重度忠实粉丝提供最大的优惠力度。另外针对有所思牛肉酱和今年新推出的新品味达美火锅底料，则主要为了触达年轻消费群体，吸引更多的新用户尝试，因此策划了万名赠送的活动。超强产品力，尝鲜之后的回购力也是非常值得期待的。策略实施同步进行数据监测，根据数据不断调整和优化，以此来达到最优增长路径。

随着移动端的发展，使商品营销场景以及相应的场景数据的获取也变得多元化。为了年轻及三四线城市消费群体触达，今年双11，欣和电商在营销场景上选择了短视频、直播等更加具有吸引力的营销方式。为了达到最佳的直播效果，欣和电商团队在日常工作中一直关注直播榜单，寻找最佳的主播达人。优秀主播、质量过硬的产品，以及主播与产品匹配度等一系列因素，都决定产品直播的效果，经过大量的调研及前期准备，欣和电商针对不同的产品匹配不同达人，以期待在本年度双11调味品领域内做出差异化的表现，获得高于业内的直播ROI（投资回报率），同时推荐给用户最适合的产品。

今年，欣和电商新增味达美旗舰店和禾然旗舰店作为“欢乐总动员商家”参与双11活动，以求带来更加丰富的购物选择和更加多元的购物体验。面对如此之大的活动流量，欣和电商也对客服团队进行了双11活动的规则培训及活动设置培训等，来快速响双11活动的要求；在后端供应链端，为达到精准备货的要求，已提前根据运营数据进行精准的销售数量预测。同时严控货品包装标准，确保物流安全、发货准时。 在经历了从单纯线上销售渠道阶段到创新营销模式的阶段的转变，欣和电商团队正在向品牌建设的一线阵地迭代更新发展。在新客、新品、新店的挑战下，究竟2019年天猫双11全球狂欢季欣和电商将会带给我们什么样的惊喜，敬请关注与期待。