HelpDesk高级运维工程师

1.互联网产品"交付接收"的流程化、标准化及执行；
2.互联网产品"推广"的流程化、标准化、宣导，及售前技术支持；
3.互联网产品在终端落地部署的标准化建立、追踪；
4.建立项目交付和推广的监控和追踪体系、及QA管理系统；
5.交付和推广团队及部分IT零售运维工程师的带训和辅导；
6.通过对Help Desk各KPI指标分析，制定Action Plan并付诸于实施；
7.熟悉ITSS标准、通晓ITIL的落地应用、熟悉ITSM系统及建立；
8.运用和编写运维自动化工具，提升支持的正确率和效率；
9.项目管理、供应商管理；

1、本科及以上学历，计算机或相关专业；
2、具有3年以上项目经理经验，熟悉项目管理流程和标准；
3、具备运用和编写运维自动化工具的技能、熟悉MySQL等主流DB；
4、熟悉Windows、Android、IOS、DB、网络以及常用办公和应用软件；
5、熟悉连锁零售或餐饮门店的主流硬件设备含移动端；
6、较强的跨团队沟通能力、团队合作精神，善于学习；
7、具有较强的抗压能力，能经常出差；
8、具备一定的人员管理能力、有团队Leader经验；
9、2年以上IT类产品或系统的售前技术咨询经验；
10、3年以上互联网产品运维运营或推广落地部署经验；
11、5年以上中大型零售或餐饮门店Helpdesk运维管理经验；